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優秀導游的歡迎詞和歡送詞范文
發布時間:2020-04-06   來源:未知   

  “歡迎詞”———行的開始,第一印象藝術性地致好“歡迎詞”太重要了,它好比一場戲的“序幕”,一篇樂章的“序曲”,一部作品的“序言”。

  中外游人都講究“第一印象”,而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機會,我們應當努力展示自己的藝術風采,使“良好開端”成為“成功的一半”。

  任何藝術、技巧,都有一定的“規范”和“要素”,那么,“歡迎詞”的“規范”和“要素”是什么呢?規范化的“歡迎詞”應包括五大要素。

 ?。?)表示歡迎,即代表接待社、組團社向客人表達歡迎之意。

 ?。?)介紹人員,即介紹自己,介紹參加接待的領導、司機和所有人員。

 ?。?)預告節目,即介紹一下城市的概況和在當地將游覽的節目。

 ?。?)表示態度,即愿意為大家熱情服務、努力工作,確保大家滿意。

 ?。?)預祝成功,即希望得到游客支持與合作,努力使游覽獲得成功,祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板,切忌沉悶,如能風趣、自然,會縮短與游客的距離,使大家很快成為朋友,熟悉起來。

  另外,歡迎詞注意汲取一些諺語、名言,充滿文采,會收到很好效果,下面一些言語,可參考使用:“有朋自遠方來,不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會”;“世界像部書,如果您沒出外旅行,您可只讀了書中之一頁,現在您在我們這里旅行,讓我們共同讀好這中國的一頁”。

  除了注重歡迎詞的文采之外,有些導游創造的言語,越琢磨越感藝術性強,值得我們學習。埃及一位63歲的老導游,在為中國旅游代表團擔任導游致歡迎詞時有這樣一句:“在今后的導游中,如果有什么地方我講得不清楚,歡迎先生們提出來,我將努力講清楚……”大家感覺一下,他這句話令人聽后是愉快的。

  其實,大家都知道,有時并不是導游講得不清楚,而是游客精神不集中而沒聽清楚,但他將責任歸為自己了,把愉快也留給了游客,聽者如何不高興呢?這比我們一些導游說的“如果你有問題,我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好,含蓄也令人回味,但有時平平淡淡,也令人感到平淡中出藝術,顯技巧。

  現在讓我們聽聽香港一位十佳導游開場的歡迎詞:“各位早晨好,歡迎大家光臨香港。我是王××,今天非常高興有機會與各位一起游覽九龍和新界。這個觀光節目全程70英里,需時五個鐘頭。

  各位如果有什么問題,請隨便提出,我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導游介紹!”大家的歡迎詞,若注意以上這些,并切實做好,我們認為這樣就會令游客有個美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的開端。

  三、“歡送詞”———行的小結,終生難忘送別是導游接待工作的尾聲。這時導游與游客已熟悉,還有的成了朋友。如果說“歡迎詞”給游客留下美好的第一印象是重要的,那么我們認為,在送別時致好“歡送詞”,給游客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經過幾十年的總結歸納,我們中國導游認為,有水平、符合規范的“歡送詞”,應有五個要素,共20個字,這就是:表示惜別,感謝合作,小結旅游,征求意見,期盼重逢。

  所謂“表示惜別”,是指歡送詞中應含有對分別表示惋惜之情、留戀之意,講此內容時,面部表情應深沉,不可嬉皮笑臉,要給客人留下“人走茶更熱”之感。

  “感謝合作”,是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解,沒有這一切,就難保證旅游的成功。

  “小結旅游”,是指與游客一起回憶一下這段時間所游覽的項目、參加的活動,給游客一種歸納、總結之感,將許多感官的認識上升到理性的認識,幫助游客提高。

  “征求意見”,是告訴游客,我們知有不足,經大家幫助,下一次接待會更好!“期盼重逢”,是指要表達對游客的情誼和自己的熱情,希望游客成為回頭客?!皻g送詞”除文采之外,更要講“情深”、“意切”,讓游客終生難忘。

  我國的一位從事近40年導游的英文導游,在同游客告別時,為體現“期盼重逢”,他說:“中國有句古語,叫做‘兩山不能相遇,兩人總能相逢’,我期盼著不久的將來,我們還會在中國,也可能在貴國相會,我期盼著,再見,各位!”也許這位老導游的話和他的熱誠太感人了,時至今日,每年圣誕節、新年,賀年卡從世界各地向他飛來,有不少賀年卡,甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡,上面工工整整地用英文手寫著“greetngs

  from another mountain”(來自另一座山的問候)。

  由此可見,一篇講藝術的歡送詞,幾句情深、意切,又有文采的話,會給游客留下多么深遠的印象!另外,還有一點要特別注意:有經驗的導游在話別游客之后,他們都會等“飛機上天,輪船離岸,火車出站,揮手告別”,才離現場,“倉促揮手,扭頭就走”,會給游客留下“是職業導游,不是有感情的導游”,是“人一走,茶就涼”的導游。我們千萬莫當此樣的導游!

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